Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 224h – Đọc Trước Khi Chơi

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "224h", "chúng tôi", "nền tảng" — chỉ công ty vận hành website 224h.net và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng","bạn", "thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại 224h.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 224h.
• "Số dư" — tổng tiền hiện có trong tài khoản, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp, rút, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ nào phát sinh trong tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 224h được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình trước khi đăng ký.

Điều 2 – Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 224h. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, 224h có quyền khoá tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư còn lại.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 224h. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khoá và số dư có thể bị thu hồi mà không cần báo trước.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp với thông tin thực tế của bạn. 224h có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào và từ chối giao dịch nếu thông tin không khớp.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 224h không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu, chia sẻ tài khoản hoặc bị tấn công do thiếu cẩn thận. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Điều 3 – Xác minh danh tính (KYC)

224h áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Quy trình này là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản vượt ngưỡng giao dịch nhất định.

Tài liệu yêu cầu xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của hệ thống.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng) — khi được yêu cầu.

224h cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng vẫn có thể đặt cược bình thường nhưng chưa thể rút tiền. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của 224h.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

224h hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. 224h không thực hiện rút tiền sang tài khoản bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Yêu cầu rút tiền không khớp thông tin sẽ bị từ chối tự động.

Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công, 224h không thực hiện hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật 224h. Nếu bạn gặp sự cố giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

Điều 5 – Quy tắc cá cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống 224h xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lệnh cược đang trong trạng thái "Chờ xử lý" chưa được tính là hoàn tất. Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình đặt cược, người dùng cần kiểm tra lịch sử để xác nhận trạng thái cược.

224h có quyền hủy, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu từ nhà cung cấp.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Vi phạm các điều khoản sử dụng hiện hành của 224h.

Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản.

224h áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng thị trường, môn thể thao và loại kèo. Giới hạn này có thể thay đổi tùy thời điểm và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước mỗi lần đặt.

Điều 6 – Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả khuyến mãi tại 224h đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Người dùng cần đọc kỹ yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng thưởng và các giới hạn áp dụng trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược — tức là bạn cần đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định (bằng X lần tiền thưởng hoặc tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thắng từ thưởng. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Yêu cầu vòng cược chỉ được tính từ các cược hợp lệ, không tính cược bị hủy hoặc cược hoà.

Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thắng được bằng thưởng. Giới hạn này sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. 224h có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người dùng tại 224h tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân.
• Sử dụng thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân của người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ bên thứ ba để thực hiện cược.
• Cố tình khai thác lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 224h cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Đặt cược có sự phối hợp giữa nhiều tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng cược bất hợp lý (match betting liên tài khoản).

Việc phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Điều 8 – Bảo mật và quyền riêng tư

224h cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý. Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 224h.

224h áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu truyền tải. Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ 224h mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

224h cung cấp nền tảng cá cược với tinh thần minh bạch và công bằng. Tuy nhiên, 224h không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc giao dịch.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dữ liệu thể thao hoặc nhà phát triển game.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Quyết định cá nhân của người dùng trong quá trình đặt cược.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật từ phía 224h gây ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cược, 224h sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra giải pháp phù hợp nhất có thể.

Điều 10 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

224h có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện các hoạt động bất thường, yêu cầu xác minh KYC chưa hoàn thành hoặc có khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến tài khoản. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đặt cược hoặc rút tiền nhưng sẽ nhận được thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn nếu vi phạm nghiêm trọng các điều khoản tại Điều 7, cung cấp thông tin giả mạo hoặc bị xác nhận thực hiện hành vi rửa tiền. Trong trường hợp khoá vĩnh viễn do vi phạm, 224h có quyền thu hồi toàn bộ số dư và không có nghĩa vụ hoàn trả.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, tất cả cược đang mở sẽ được xử lý theo kết quả thực tế và số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính lần cuối.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

224h có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là người dùng đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.3.

Điều 12 – Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay kết quả cược, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 224h qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@224h.net (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Chat trực tiếp: Biểu tượng chat góc phải màn hình, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn tại đây

224h cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc. Trong suốt quá trình, người dùng sẽ nhận được cập nhật định kỳ qua email đã đăng ký.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào. 224h luôn đặt lợi ích của người chơi lên hàng đầu và cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch.