Điều 1 – Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng 224h, bao gồm website 224h.net, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh liên lạc nào giữa 224h và người dùng.
Khi bạn đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền, rút tiền hoặc đơn giản là truy cập vào trang web, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt dành riêng cho người chơi tại Việt Nam, nhằm đảm bảo mọi thông tin đều rõ ràng, dễ hiểu và không có sự mơ hồ. 224h không sử dụng ngôn ngữ pháp lý phức tạp cố tình che giấu ý nghĩa thực sự — điều gì chúng tôi làm với dữ liệu của bạn, chúng tôi ghi rõ ngay tại đây.
Điều 2 – Dữ liệu chúng tôi thu thập
224h chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu có thể được thu thập:
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh KYC: Ảnh Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng liên kết. Lưu ý: 224h không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN ngân hàng của bạn.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện chat bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên đăng nhập, luồng điều hướng trong ứng dụng.
- Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID), thông tin kết nối mạng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Điều 6.
| Loại dữ liệu | Thời điểm thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản | Có |
| Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) | Khi xác minh KYC lần đầu rút tiền | Có |
| Thông tin tài khoản thanh toán | Khi thêm phương thức thanh toán | Có (để rút tiền) |
| Địa chỉ IP và dữ liệu kỹ thuật | Khi truy cập website | Tự động |
| Cookie phân tích | Khi duyệt website | Tùy chọn |
224h chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết. Chúng tôi không hỏi bạn về nghề nghiệp, thu nhập hay thói quen cá nhân ngoài phạm vi dịch vụ cá cược.
Số tài khoản ngân hàng chỉ được lưu dưới dạng đã che một phần (ví dụ: ****1234). 224h không bao giờ lưu mật khẩu ví điện tử hay mã OTP của bạn.
Điều 3 – Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 224h được sử dụng vào các mục đích cụ thể, rõ ràng sau đây — không hơn, không kém:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản cá nhân, xác thực danh tính khi đăng nhập, lưu trữ lịch sử cược và giao dịch.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking; thực hiện lệnh rút tiền về đúng tài khoản của bạn.
- Xác minh KYC và phòng chống gian lận: Xác nhận độ tuổi, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện hành vi đặt cược bất thường và các giao dịch đáng ngờ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị khuyến mãi phù hợp, gợi ý trò chơi dựa trên lịch sử và đề xuất giải đấu thể thao bạn quan tâm.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và theo dõi quá trình giải quyết vấn đề.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng 224h.
- Tuân thủ pháp lý: Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp, lưu hồ sơ theo thời hạn quy định.
- Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, bảo trì hệ thống hoặc các cảnh báo bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.
224h chỉ gửi email hoặc SMS khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt hoặc nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ email nào.
Điều 4 – Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
224h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đồng ý khi đăng ký (vận hành tài khoản, xử lý cược, thực hiện giao dịch).
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh KYC và báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý của bạn: Gửi thông báo marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và các mục đích tùy chọn khác.
Điều 5 – Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
224h không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác được phép tiếp cận dữ liệu trong phạm vi giới hạn:
Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ hoạt động như đơn vị xử lý dữ liệu độc lập theo hợp đồng bảo mật ràng buộc với 224h và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi giao dịch cụ thể.
Một số nhà cung cấp game (như các studio slot, nền tảng live casino) nhận mã người chơi ẩn danh để theo dõi kết quả cược. Họ không nhận tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.
224h sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không cung cấp thêm.
Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email, hệ thống chống gian lận hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu ký với 224h. Họ chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 224h và không có quyền sử dụng thông tin đó cho mục đích riêng của họ.
Điều 6 – Cookie và công nghệ theo dõi
224h sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi bạn truy cập 224h.net.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể từ chối? |
|---|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên làm việc | Không (bắt buộc) |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 1 năm | Có |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi điều hướng (ẩn danh) | 6 tháng | Có |
| Cookie chống gian lận | Phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản | 30 ngày | Không (bắt buộc) |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 224h.
Điều 7 – Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của 224h. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 224h được mã hóa bằng TLS 1.3 — tiêu chuẩn được các ngân hàng quốc tế sử dụng.
Mật khẩu được băm (hashed)
224h không lưu mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản. Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả kỹ sư 224h cũng không thể đọc được.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
224h hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua SMS OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền giá trị lớn.
Giám sát bảo mật 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, tự động khóa các IP có hành vi bất thường và cảnh báo nhóm bảo mật ngay lập tức.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (số giấy tờ, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật độc lập.
Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến bạn, 224h sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với hướng dẫn bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Điều 8 – Lưu trữ và xóa dữ liệu
224h không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại) | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp |
| Hồ sơ KYC (ảnh giấy tờ) | 5 năm kể từ lần xác minh cuối | Quy định phòng chống rửa tiền (AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Yêu cầu kiểm toán và thuế |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm | Giải quyết khiếu nại và kiểm tra gian lận |
| Log truy cập và IP | 12 tháng | Bảo mật và phát hiện xâm nhập |
| Cookie phân tích | 6 tháng | Cải thiện sản phẩm |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm | Đảm bảo chất lượng và giải quyết tranh chấp |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, 224h sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Điều 9 – Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Theo chính sách của 224h và các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 224h đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời hạn lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) trong vòng 30 ngày.
Quyền hạn chế xử lý
Trong khi tranh chấp đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định.
Quyền phản đối
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu tới support@224h.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Điều 10 – Bảo vệ dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của 224h chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống 224h sẽ tự động từ chối và đóng băng bất kỳ tài khoản nào có ngày sinh cho thấy chủ tài khoản chưa đủ 18 tuổi. Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng trẻ em đã vô tình cung cấp dữ liệu cá nhân cho 224h, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@224h.net để được xử lý khẩn cấp.
Điều 11 – Thay đổi chính sách bảo mật
224h có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 224h.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Bạn sẽ nhận email thông báo tới địa chỉ đã đăng ký.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được thay đổi.
- Với những thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 224h có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận lại khi đăng nhập.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 224h sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với chính sách được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 9.
Điều 12 – Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 224h:
Đối với các vấn đề phức tạp hoặc tranh chấp liên quan đến việc xử lý dữ liệu không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, bạn có quyền gửi khiếu nại tới cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. 224h cam kết hợp tác đầy đủ với mọi quy trình điều tra hợp pháp.
Chúng tôi luôn coi trọng sự tin tưởng mà bạn đặt vào 224h khi chia sẻ thông tin cá nhân. Đó là lý do chính sách bảo mật này không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — mà còn là cam kết thực sự của chúng tôi với từng người chơi Việt Nam.